VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
Antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Onze klantenservice helpt je verder.
BESTELLEN & BETALEN
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt afrekenen als gast. Een account is optioneel, handig voor je orderhistorie.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, SEPA-overboeking en crypto (BTC/USDT, met 5% korting).
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
VERZENDING
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Betaling bevestigd vóór 16:00 op een werkdag? Dan gaat je pakket dezelfde dag verzendklaar.
Verzenden jullie discreet?
Ja, in neutrale verzenddozen zonder productnamen of merkvermelding aan de buitenkant.
ONDERZOEK & GEBRUIK
Zijn deze producten geschikt voor menselijk gebruik?
Nee. Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor wetenschappelijk onderzoek, niet voor menselijke consumptie.
Hoe bewaar ik de vials?
Gelyofiliseerd koel en donker bewaren. Na reconstitutie gekoeld bewaren en binnen de aangegeven termijn gebruiken.
BATCHCERTIFICATEN
Waar vind ik het certificaat van analyse (CoA) van mijn batch?
Elke bestelling wordt geleverd met een LOT-code die herleidbaar is naar het bijbehorende testrapport, te vinden op de Research-pagina.
Wie test de batches?
Een onafhankelijk extern lab, los van onze eigen productie — via HPLC-MS-analyse.
Staat je vraag er niet bij?
Onze klantenservice reageert binnen één werkdag — het snelst via Telegram.